Göteborgs Hamn arbetar med kvalitetsarbete utifrån nedanstående policy.

KVALITETSPOLICY
Vi skall utföra Hamnens alla tjänster med den kvalitet som är förutsatt eller avtalad och genom ständiga förbättringar förekomma kundernas krav.

För oss innebär detta att:

• Aktivt samverka med våra kunder och andra intressenter för att utveckla och erbjuda konkurrenskraftiga tjänster.
• Ha kunden i fokus, förstå kundens affär, leverera rätt tjänst enligt avtal samt erbjuda en snabb och säker hantering.
• Vara tydlig i vår kommunikation av mål och mätetal. Utveckla ledar- och medarbetarskapet samt tydliggöra roller, ansvar och befogenheter för att skapa rätt förutsättningar.
• Vi tänker ett Göteborgs Hamn, där helhetssyn, faktabaserade beslut och ständiga förbättringar är ledord.

Göteborgs Hamn är certifierade enligt
ISO 9001 och ISO 14001. Oljehamnen är dessutom certiferad enligt ISO 18001.

Dessutom är Göteborgs Hamn som första hamn i Sverige CSI-certifierade. Vi innehar också AEO-certifikat.